Politique de retour

Politique de Retour

Chez Valmère Paris, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et une excellente expérience client. Si vous souhaitez retourner un produit, les conditions suivantes s’appliquent.

Délai de Rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour soumettre une demande de retour.

Conditions de Retour

• Tous les retours doivent être approuvés au préalable par notre service client. Les retours sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, avec leur emballage et leurs étiquettes intactes.

• Les frais de retour sont entièrement à la charge du client et varient de 40 € à 80 € par article, selon le poids et le transporteur.

• Chaque article doit être retourné séparément. Les retours combinés ne seront pas acceptés et seront refusés.

• Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés. Nous recommandons fortement d’utiliser un transporteur reconnu avec un service de suivi.

Exceptions

Les retours ne seront pas acceptés pour :

• Les produits personnalisés.

• Les produits d’hygiène (ex. : sous-vêtements, boucles d’oreilles).

• Les articles utilisés ou endommagés après réception.

Procédure de Retour

1. Contactez notre service client à info@valmere.fr pour demander un retour.

2. Vous recevrez les instructions de retour et l’adresse de retour correcte.

3. Expédiez chaque article séparément via un transporteur reconnu avec un suivi.

4. Une fois reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement dans un délai de 14 jours.

Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre service client à info@valmere.fr.